Políticas
LOOP · un juego de Que Arda Todo
LOOP · un juego de Que Arda Todo
Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · vigente desde 15 de septiembre de 2026
Cuando comprás LOOP te pedimos tres cosas: tu nombre o apodo, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp. Nada más.
No pedimos ni guardamos datos de tu tarjeta, tu cuenta bancaria ni tu documento de identidad: el pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma y esos datos nunca pasan por nosotros.
No vendemos tus datos. No se los cedemos a terceros para que te vendan cosas. Los únicos que los ven, además de nosotros, son los servicios que usamos para que esto funcione: Netlify (donde vive el sitio y donde queda el formulario) y Mercado Pago (que procesa el pago).
Mientras tengan sentido para lo de arriba. Si nos pedís que los borremos, los borramos — salvo lo que la ley nos obligue a conservar por temas tributarios de una compra ya hecha.
Como titular de tus datos podés, en cualquier momento y sin costo:
Para cualquiera de esas cosas escribinos a queardatodocol@gmail.com. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, que son los plazos que fija la ley.
Este sitio usa el píxel de Meta para saber cuántas personas llegan desde un anuncio y cuántas compran. Eso guarda cookies en tu navegador y le manda a Meta información sobre tu visita.
Podés bloquearlo desde la configuración de tu navegador o desde las preferencias de anuncios de Facebook e Instagram. Si lo bloqueás, el sitio y el juego funcionan igual.
El sitio anda sobre HTTPS. El juego no le pide nada a ningún servidor externo: las cartas, las imágenes y las tipografías viajan dentro del archivo.
Ley 1480 de 2011 · Estatuto del Consumidor
Escribinos a queardatodocol@gmail.com desde el mismo correo con el que compraste, dentro de los 7 días, y te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el mismo medio con el que pagaste. La devolución la tramitamos apenas nos escribís; lo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de Mercado Pago, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.
La ley colombiana te da 5 días hábiles para retractarte de una compra hecha a distancia. Nuestra garantía de 7 días calendario está por encima de ese plazo a propósito: no vamos a discutir si un juego digital entra o no en las excepciones del artículo 47. Si escribiste dentro de los 7 días, se devuelve.
Eso no es retracto, es incumplimiento nuestro, y aplica sin importar cuántos días hayan pasado. Escribinos y te lo resolvemos: o te lo entregamos bien o te devolvemos la plata.
Si pagaste con tarjeta y no te entregamos lo que compraste, también podés pedirle a tu banco la reversión del pago, según el artículo 51 del Estatuto del Consumidor. Preferimos resolverlo directo y más rápido, pero el derecho es tuyo.
LOOP, El Confesionario y las playlists son archivos: no hay forma de recogerlos y no te vamos a pedir que los borres. Confiamos en que lo hagas.
Los dos bonos que sí dependen de nosotros se cancelan con la devolución, porque eran parte de la compra que se deshizo: el código de descuento de #SinFiltros queda anulado y se libera la caja del primer tiraje que teníamos apartada a tu nombre. Si más adelante querés #SinFiltros, lo comprás al precio que esté ese día, como todo el mundo.
Qué comprás exactamente
Un juego digital para dos personas que se abre en el navegador del celular. No es una aplicación de tienda, no se instala desde Google Play ni desde el App Store, y no requiere suscripción.
Usarlo vos y con quien quieras, las veces que quieras, para siempre. No hay límite de partidas ni vencimiento.
Revenderlo, publicarlo, subirlo a otro sitio o repartir el enlace de acceso como si fuera tuyo. Lo que comprás es el derecho a usarlo, no a distribuirlo.
LOOP es para mayores de 18 años. Tiene contenido sugerente y retos de contacto físico entre quienes juegan.
Hacemos lo razonable para que el enlace siga funcionando. Si alguna vez tuviéramos que moverlo, te avisamos al correo con el que compraste. Como el juego se puede instalar en el teléfono y funciona sin internet, una caída del sitio no te deja sin jugar.
Una persona, no un formulario
Para soporte, devoluciones, datos personales o cualquier cosa: queardatodocol@gmail.com.
Escribí desde el mismo correo con el que compraste y todo va más rápido.